Политика возврата средств
Мы уверены в качестве продукта и предлагаем прозрачную 14-дневную гарантию возврата средств.
Последнее обновление: 31 марта 2026 г.
14-дневная гарантия возврата денег
Если вы не полностью удовлетворены работой AI Search, мы предлагаем 100% возврат средств в течение первых 14 дней после покупки. Мы стремимся к тому, чтобы ваш магазин получил лучший поиск без финансового риска.
Когда вы можете запросить возврат
Вы имеете право на полный возврат средств в следующих случаях:
- вы не удовлетворены качеством или релевантностью выдачи поиска
- модуль не работает в вашей системе из-за неизвестной ошибки или конфликта темы
- произошла двойная оплата из-за технической ошибки платежной системы
Когда возврат средств невозможен
- запрос на возврат подан более чем через 14 дней после даты покупки
- для Self-hosted лицензий, если ZIP-архив уже был скачан (кроме случаев подтвержденного бага)
- изменение решения без фактической попытки установки или настройки модуля
- ваш аккаунт или домен нарушил наши Условия предоставления услуг
- злоупотребление бесплатным тарифом (Free tier) для обхода легальной оплаты
Как запросить возврат
Отправьте письмо на [email protected], указав ID заказа и краткое описание причины возврата.
Сроки обработки
Запросы обрабатываются в течение 5-10 рабочих дней; возврат производится через Paddle на ваш исходный метод оплаты.
Правила для Self-Hosted
Для Self-hosted лицензии ценой $149 действуют особые условия цифровой доставки:
- полный возврат возможен в течение 14 дней ТОЛЬКО если ZIP-архив НЕ был скачан
- после скачивания ZIP возврат возможен только при подтверждении критического бага, который нельзя исправить
- частичные возвраты за разовую лицензию не предусмотрены ни при каких обстоятельствах
Эти правила обеспечивают баланс между интересами клиентов и защитой нашей интеллектуальной собственности.
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время; доступ сохранится до конца оплаченного периода, но частичный возврат не производится.
Разрешение споров
Сначала напишите нам на [email protected] для решения вопроса; если спор не решен, арбитраж проводится через Paddle.