Політика повернення коштів
Ми впевнені в нашому продукті та пропонуємо прозору 14-денну гарантію повернення коштів.
Останнє оновлення: 31 березня 2026 р.
14-денна гарантія повернення грошей
Якщо ви не повністю задоволені роботою AI Search, ми гарантуємо 100% повернення коштів протягом перших 14 днів після покупки. Наша мета — надати вам найкращий інструмент для пошуку без жодного фінансового ризику.
Коли ви можете подати запит на повернення
Ви маєте право на повне повернення коштів у таких випадках:
- ви не задоволені якістю або релевантністю результатів пошуку
- модуль не працює у вашій конфігурації через невідому помилку або конфлікт теми
- відбулася подвійна оплата через технічну помилку платіжної системи
Коли повернення коштів неможливе
- запит на повернення подано пізніше ніж через 14 днів з дати покупки
- для Self-hosted ліцензій, якщо ZIP-архів уже було завантажено (окрім випадків підтвердженого бага)
- зміна рішення без фактичної спроби встановлення чи налаштування модуля
- ваш акаунт або домен порушив наші Умови надання послуг
- зловживання безкоштовним тарифом (Free tier) для обходу обов'язкової оплати
Як подати запит на повернення
Напишіть нам на [email protected], вкажіть ID замовлення та коротко опишіть причину повернення.
Термін обробки
Запити обробляються протягом 5-10 робочих днів; повернення здійснюється через Paddle на початковий метод оплати.
Правила для Self-Hosted
Для Self-hosted ліцензії вартістю $149 діють особливі умови цифрової доставки:
- повне повернення можливе протягом 14 днів ЛИШЕ якщо ZIP-архів НЕ був завантажений
- після завантаження ZIP повернення можливе лише при підтвердженні критичного бага, який неможливо виправити
- часткові повернення за одноразову ліцензію не передбачені за жодних обставин
Ці правила забезпечують баланс між задоволеністю клієнтів та захистом нашої інтелектуальної власності.
Скасування підписки
Ви можете скасувати підписку будь-коли; доступ залишиться до кінця оплаченого періоду, але часткові повернення не здійснюються.
Вирішення суперечок
Будь ласка, спочатку напишіть нам на [email protected]; якщо проблему не вирішено, арбітраж проводиться через Paddle.